用户体验度好的网站应该做到那几点

1、添加互动工具

访问者浏览你的网站，即使对你的产品有所了解，还是会对你的产品或者服务有诸多疑问，人都是懒惰的，他们不想花很多的精力和时间去搜索查询，这个时候有在线咨询解答服务无疑是非常必要了，有了它，访问者随时可以与客服人员产生互动。互动工具主要有以下4种。

●在最明显的位置留上咨询电话。

●免费通信工具（访问者在线提交自己的电话号码，就能接到客户人员的电话）。

●即时通信（前后台双方沟通，如QQ、阿里旺旺等）。

●设计引导式内容促使访问者留下需求信息。

2、增加内容的可读性

网站的内容是网站的核心，内容的好坏决定了网站能否在最大程度上吸引和留住访问者，能否形成良好的口碑进而促进更多的销售，在内容的设计上，除了对竞争对手做必要的“防备”之外，要尽可能多地对访问人群、目标客户进行了解。提高网站内容的可读性可以从以下两个后面入手。

●对产品销售类网站而言，产品体验和用户口碑就是核心。

●对服务支持类网站而言，解决方案和成功案例就是核心。

3、人性化设计

利用导航设计、搜索方式设计引导访问者便捷地获得自己所需要的信息或服务，另外在表述内容时尽量避免使用学术化语言，要尽可能通俗易懂，要站在访问人群的理解能力上去表述业务的内容，做到收放自如，具体要求如下。

●要有便捷的搜索功能。

●内容表述清晰、具体，避免空洞的内容。

●内容和服务功能多结合，浏览者能够很方便地了解更多内容并产生沟通。

●对于步骤流程式内容设计要简单易操作，避免烦琐。

4、设置客户管理功能

网站前台有了互动，会留下很多有价值的客户信息，在后台应该有完整的客户管理的功能，将这些非结构化的信息结构化，方便客服人员回访管理，这样才可能从潜在客户中挖掘出更多的销售机会。这是营销工作的核心所在。对于售前客户我们主要需要记录联系方式、需求意向等；对于售后服务的客户也需要多多关注，时常跟踪回访，做好客户关怀。